1. Geltungsbereich 

1.1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen 

Isabelle Wientzek, Tannenweg 12, 63263 Neu-Isenburg

(nachfolgend bezeichnet als Online-Dienstleister“) und dir als Käufer (nachfolgend bezeichnet als „Kunde“, „Klientin“ oder „Klient“).

Der Begriff „Kunde“ oder „Käufer“ bezieht sich in diesen AGB selbstverständlich auf Personen aller Geschlechter.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Der Online-Dienstleister erbringt alle beschriebenen Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden auch dann nicht Vertragsbestandteil, wenn der Online-Dienstleister ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.

1.4 Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

1.5 Die Rechtsgeschäfte können persönlich, telefonisch, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch per Videokonferenz oder über die Website zustande kommen.

1.6 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.

1.7 Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. Anwendbares Recht 

2.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

a) du als Unternehmer bestellst,

b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder

c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

2.2 Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

3. Vertragsgegenstand

3.1 Die Parteien sind sich einig, dass das Coaching oder gebuchte Produkte Kursinhalte enthalten, welche jedoch einen freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess des Käufers erfordern und bestimmte Erfolge von Seiten des Online-Dienstleisters nicht garantiert werden können.

3.2 Digitale Produkte werden dem Kunden in elektronischer Form, entweder als Download, als Login im Onlineshop, im Member-Bereich auf der Website oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Die Inhalte der Programme sind jeweils auf der Website des Online-Dienstleisters oder im Onlineshop ersichtlich. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Inhalte und Leistungen.

3.3 Sollte ein „lebenslanger Zugang“ zu Produkten gewährt werden, so bezieht sich dieser auf die Möglichkeit, auf ein Produkt oder eine Dienstleistung während der gesamten Lebensdauer des Produkts zuzugreifen, solange es auf der jeweiligen Plattform verfügbar ist.

3.4 Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Coaching-Einzelgespräche
• Mentoring
• Training
• Gruppen-Coaching
• Coaching-Programm
• Online Programme
• Workbooks
• Worksheets
• Audiodateien
• Videodateien
• Online-Kurse
• Beratung
• Coaching
• Workshop

3.4 Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten 

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und diese verstehen sich inklusive aller anwendbaren Steuern und Gebühren. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder mittels der über den Buchungslink von Stripe zur Verfügung gestellten Zahlungsarten.

4.2 Auf Anfrage oder Verfügbarkeit im Onlineshop kann eine Ratenzahlung vereinbart werden. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege einer vorzeitigen Rückzahlung möglich. Der Kunde hat das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen. 

4.3 Sollte eine Ratenzahlung ausbleiben, kommt der Kunde automatisch in Verzug und der Online-Dienstleister kann Verzugszinsen in gesetzlich festgelegter Höhe berechnen. Weitere Kosten durch Mahngebühren und Anwaltskosten im Falle der Beauftragung eines Rechtsanwalts können entstehen.

4.4 Der Anbieter behält sich bei ausbleibenden Zahlungen jederzeit das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen im Falle des Verzugs des Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Nach interner Mahnung in Textform und Nachfristsetzung ist der Anbieter berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden. Der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

4.5 Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an den Kunden versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und sofort an den Anbieter zu zahlen.

4.6 Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald der Anbieter die Zahlung/Anzahlung erhalten hat, hat der Kunde ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf eine entsprechende Gegenleistung.

4.7 Gegen Forderungen des Anbieters kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenansprüchen aufrechnen.

4.8 Sollte der Kunde in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Der Anbieter ist weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

5. Vertragsschluss

5.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, einem Messenger-Dienst oder direkt über das Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes:

5.1.1 Bei meinen Leistungen wie Coaching/ Beratung/ Programme bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen mir und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail oder Messenger auf bzw. buchst dein kostenloses Erstgespräch per E-Mail oder über Calendly. Das Erstgespräch dauert ca. 30 Minuten, ist kostenfrei und findet per Videotelefonie statt.

5.1.2 Möchtest du einen Termin über meinen Terminkalender buchen, klicke auf den Button: „kostenloses Erstgespräch“. 

Ich nutze hierfür den Anbieter Calendly. Datenschutzerklärung von Calendly: 

Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden. Du wählst einen Termin aus und hinterlegst deine E-Mail, deinen Namen und ggf. deine Telefonnummer. Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Telefonates und / oder Videotelefonie genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend. 

5.1.3 Im Erstgespräch lernen wir uns kennen und besprechen - ggf. auf Grundlage des von dir vorher ausgefüllten Gesundheitsfragebogens - wo Du gerade stehst und ob eine Zusammenarbeit gewünscht und sinnvoll ist. 

5.1.4 Wenn mein Angebot für dich stimmig ist und du mir mündlich Interesse an der Buchung einer Leistung zusicherst, dann erhältst du im Anschluss des Erstgespräches mein Angebot inklusive Zahlungsangaben per E-Mail, sowie den Zugriff auf diese AGB. 

5.1.6 Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung vorab per Überweisung zur Verfügung oder auch ein Zahlungslink des Zahlungsanbieters Stripe über den du die Überweisung tätigen kannst. 

5.1.7 Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. 

5.1.8 Angebot: Mit deiner Zahlung schließt du verbindlich einen Vertrag mit mir ab.

5.1.9 Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.

Sobald deine Zahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

5.2 Für Buchungen, die über Stripe erfolgen, gilt Folgendes: 

5.2.1 Wenn du dich entscheidest, eine Leistung oder einen Kurs zu erwerben, dann kannst du den auf dem Angebot angegebenen Buchungslink für die Bezahlung nutzen.

5.2.2 Anschließend wirst du zur Kaufabwicklung über den Zahlungsanbieter Stripe weitergeleitet. Dort findest du alle Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und kannst die passende Option auswählen. 

5.2.3 Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Paypal, EPS oder Link zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, bekommst du den Zugang zum Produkt/Leistung.

a) Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express):
Du kannst mit dem Anklicken von „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über eine sichere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Zahlen“ die Bestellung abschließen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, den Zahlungsdienstleister, der Kreditkartenzahlungen sicher verarbeitet.

b) Klarna:
Wähle „Weiter mit Klarna“ aus, um die Zahlung flexibel per Sofortüberweisung, Rechnungskauf oder Ratenkauf abzuschließen. Nach der Auswahl wirst du zu Klarna weitergeleitet, wo du die gewünschte Zahlungsart bestätigst. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, der Klarna-Zahlungen sicher integriert.

c) Apple Pay:
Wenn du Apple Pay auf deinem Gerät eingerichtet hast, kannst du einfach „Weiter mit Apple Pay“ wählen. Die Zahlung wird per Face ID, Touch ID oder Gerätecode bestätigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, der Apple Pay-Zahlungen verschlüsselt und sicher verarbeitet.

d) Google Pay:
Mit der Auswahl von „Weiter mit Google Pay“ kannst du gespeicherte Zahlungsmethoden in deinem Google-Konto verwenden. Die Bestätigung erfolgt schnell und sicher über dein Google-Konto. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, der Google Pay-Zahlungen verschlüsselt verarbeitet.

e) PayPal:
Du kannst deine Zahlung bequem und sicher über PayPal abwickeln. Dafür wirst du nach Auswahl dieser Option direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort kannst du dich mit deinem PayPal-Konto anmelden und die Zahlung bestätigen. Hast du kein PayPal-Konto, kannst du bei PayPal auch als Gast mit Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe.

f) EPS:
Wähle „Weiter mit EPS“, um direkt über dein österreichisches Online-Banking zu bezahlen. Du wirst sicher zu deiner Bank weitergeleitet und bestätigst die Zahlung dort. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, der EPS-Überweisungen sicher abwickelt.

g) Link (Stripe Link):
Mit „Weiter mit Link“ kannst du gespeicherte Zahlungsinformationen in deinem Stripe-Link-Konto nutzen. Du meldest dich einfach an und bestätigst die Zahlung in wenigen Klicks. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe und ist vollständig verschlüsselt.

.

5.2.5 Abschluss der Bestellung:

Vor Abschluss der Bestellung gibst du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen deine Einwilligung:

• zur Geltung dieser AGB (Nutzungsbedingungen) und 
• zur Speicherung und Verarbeitung deiner Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

5.2.6 Anschließend klickst du auf den Button „Buchen“ oder „Zahlen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot zur Buchung ab. Der Vertrag kommt zwischen dir und mir zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

5.2.7 Unmittelbar nach Absenden der Bestellung wird dir die Buchung bestätigt mit „Vielen Dank für deine Buchung“. Ab diesem Zeitpunkt ist der Kaufvertrag zwischen Kunde und Anbieter wirksam.

5.2.8 Der Kunde akzeptiert diese AGB durch das ausdrückliche Annehmen oder die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistungen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

1. Deinen Widerruf kannst du direkt bei per E-Mail an: info@isabelle-wientzek.de erklären.

1. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs von mir erhältst.

1. Beim Kauf eines physischen Produkts beginnt die Widerrufsfrist, wenn dir oder einer von dir beauftragten Person die Ware übergeben wurde.

1. Bei Dienstleistungen, wie Coaching/Beratung/Training/Workshops, gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a) Wenn du das Coaching kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht.

b) Vor Abschluss deiner Buchung/Bestellung weise ich dich ausdrücklich darauf hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Du verzichtest daher auf dein Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung steht dir nur ein anteiliger Widerruf und eine Rückerstattung für nicht erbrachte Teile zu.“

6.6. Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Kosten. Bereits geleistete Dienste werden von der Rückerstattung abgezogen.

1. Bei digitalen Inhalten/Produkten gilt hinsichtlich des Widerrufsrechts folgendes:

a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und direkt nach Zahlung der gesamte Inhalt zur Verfügung gestellt wird, verzichtest du auf dein Widerrufsrecht.

b) Vor Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht mit folgendem Hinweis: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich sofort auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching/der gebuchten Beratung.  In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung und bedarf keiner Kündigung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht. 

7.2 Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als Zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist. 

8. Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings

8.1 Die Dauer des Coachings/Beratung richtet sich nach dem gebuchten Programm.

8.2 In der Regel gibt es 1:1 Coachings/Beratung.

8.3 Sofern nichts anderes zwischen uns vereinbart wurde, findet das Coaching per Telefon/Google Meet/Zoom statt.

9. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

9.1 Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Coaching-Programm/dem Angebot.

9.2 Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

9.2 Brichst du ein gebuchtes Coaching/ eine gebuchte Beratung ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

10. Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching/Coaching-Programm

10.1 Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden dürfen, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

10.2 Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

10.3 Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in der hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

10.4 Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

11. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

11.1 Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefon- oder Handynummer
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

11.2 Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

11.3 Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du diese bitte per E-Mail an mailto:info@isabelle-wientzek.de mit.

12. Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software 

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Browser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Whatsapp, Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

13. Allgemeine Hinweise zu Leistungen/Coaching/Beratung/Produkten durch mich

13.1 Vor unserer Zusammenarbeit hast Du mir mittels einer gesonderten Einwilligung die Erlaubnis erteilt, dass ich auch Gesundheitsdaten von Dir erheben und berücksichtigen darf.

13.2 Auch in dieser Einwilligungserklärung habe ich darauf hingewiesen, dass ich als Coachin/Beraterin keine Diagnosen stelle und keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteile.

13.3 Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist Du aufgefordert, Dich in ärztliche Behandlung zu begeben. Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.

13.4 Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.

13.5 Meine Leistungen/Beratung beruht auf Kooperation.

13.6 Die Teilnahme an Leistungen/Produkten setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen dir allein.

13.7 Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund meiner Leistungen durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische oder physische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frage deinen Arzt, ob meine Leistung/Produkt sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, meine Leistungen in solchen Fällen abzubrechen.

14. Know-how-Schutz und Geheimhaltung

14.1 Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.

14.2 Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben.

14.3 Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

14.4 Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die

• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

14.5 Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

15. Verschwiegenheit beider Parteien

15.1 Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

15.2 Du bist verpflichtet, über alle vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.

15.3 In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

16. Haftung für Inhalte 

16.1 In meinem Coaching-Programm/ in meiner Beratung zeige ich Muster und Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung obliegt dir allein. 

16.2 Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

16.3 Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

17. Haftungsbeschränkung

17.1 Der Online-Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung der Dienstleistungen entstehen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Dienstleisters. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Im Übrigen ist, soweit gesetzlich möglich, jegliche Haftung ausgeschlossen.

17.2 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

17.3 Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

18. Höhere Gewalt 

18.1 Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignissen, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. 

Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt. 

18.2 Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah. 

18.3 Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coaching, Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. 

Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen. 

Weitergehende mögliche Schäden trägt jede Partei für sich. 

18.4 Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. 

Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten.

Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst. 

18.5 Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnung Erhalt bezahlt werden. 

Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausbezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt für sich die für sie entstandenen Schäden selbst. 

19. Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden. 

20. Schlussbestimmungen

20.1 Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

20.2 Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Krieger-Mamas Kerstin Ekkenga-Winter, Langen. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Krieger-Mamas Kerstin Ekkenga-Winter.

20.3 Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

20.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Der Online-Dienstleister behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als angenommen, sofern der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Mitteilung widerspricht.

Anhang

Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung/den Kauf zustande.

(3) Bitte beachte, dass ich einen Teil meiner Produkte über Ablefy verkaufe. In diesem Fall wickelt Ablefy den Verkauf und die Zahlung ab. Dein Widerruf kann sowohl Ablefy als auch mir gegenüber erklärt werden.

(4) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).

(5) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.

(6) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

1. Widerrufsrecht

Verbrauchern in der Europäischen Union steht ein Widerrufsrecht nach folgender Massgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Fristbeginn bei Buchung von Coaching/Coaching-Programmen/Beratung

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Isabelle Wientzek

Tannenweg 12

63263 Neu-Isenburg

E-Mail: info@isabelle-wientzek.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht. Sollte die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden sein, erlischt das Widerrufsrecht.

B. WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Isabelle Wientzek

Tannenweg 12

63263 Neu-Isenburg

E-Mail: info@isabelle-wientzek.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen